Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD dan Puskesmas 2026–2027
DESKRIPSI
Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD dan Puskesmas 2026–2027 diselenggarakan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik di fasilitas kesehatan melalui penguatan peran front office sebagai garda terdepan pelayanan. Front office memiliki peran strategis dalam membentuk citra institusi, memberikan informasi yang akurat, serta memastikan kepuasan dan kenyamanan pasien sejak awal pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi petugas front office menjadi kebutuhan penting bagi RSUD dan Puskesmas. Melalui bimtek ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai standar pelayanan prima, komunikasi efektif, etika pelayanan kesehatan, serta penanganan keluhan pasien secara profesional. Materi disusun aplikatif dengan studi kasus dan praktik agar peserta mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat sesuai standar pelayanan publik dan kebutuhan masyarakat. Bimtek ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien, mendukung akreditasi fasilitas kesehatan, serta memperkuat kualitas layanan RSUD dan Puskesmas pada periode 2026–2027.
Tujuan Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD dan Puskesmas 2026–2027
- Meningkatkan kualitas pelayanan front office
- Memahami standar pelayanan prima di fasilitas kesehatan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi petugas front office
- Membentuk sikap ramah, empatik, dan profesional
- Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien
- Mengoptimalkan peran front office RSUD dan Puskesmas
- Meningkatkan citra dan reputasi institusi kesehatan
- Mendukung pemenuhan standar akreditasi
- Meningkatkan efektivitas penanganan keluhan pasien
- Mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas
Materi Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD dan Puskesmas 2026–2027
- Konsep pelayanan prima di RSUD dan Puskesmas
- Peran strategis front office dalam pelayanan kesehatan
- Standar operasional pelayanan front office
- Teknik komunikasi efektif dan persuasif
- Etika dan sikap pelayanan petugas kesehatan
- Penanganan keluhan dan komplain pasien
- Pelayanan berbasis kepuasan dan keselamatan pasien
- Manajemen waktu dan alur pelayanan
- Peningkatan kualitas layanan berbasis kebutuhan pasien
- Studi kasus dan praktik pelayanan front office
METODE BIMTEK
- Pilih Bimtek yang sesuai dengan bidang dan kebutuhan.
- Siapkan dokumen: surat tugas, dan formulir pendaftaran.
- Isi formulir pendaftaran online atau offline.
- Lakukan konfirmasi/pembayaran
- Terima surat konfirmasi atau tiket peserta.
- Ikuti Bimtek sesuai jadwal dan ketentuan.
- Terima sertifikat setelah Bimtek selesai.
- INFORMASI PENDAFTARAN 08211410177 dan 08118249888
- Pendaftaran mudah, cepat, dan pastikan dokumen lengkap sebelum kuota penuh.
❓FAQ Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD dan Puskesmas 2026–2027
-
Apa yang dimaksud pelayanan front office di fasilitas kesehatan?
Pelayanan awal yang diberikan kepada pasien, meliputi penerimaan, informasi, dan administrasi. -
Siapa yang dapat mengikuti bimtek ini?
Petugas front office, administrasi, dan tenaga pendukung pelayanan RSUD dan Puskesmas. -
Apa manfaat bimtek ini bagi RSUD dan Puskesmas?
Meningkatkan mutu pelayanan, kepuasan pasien, dan citra institusi. -
Apakah bimtek membahas komunikasi dengan pasien?
Ya, komunikasi efektif dan empatik menjadi materi utama. -
Apakah ada pembahasan penanganan keluhan pasien?
Ada, termasuk teknik menghadapi komplain secara profesional. -
Apakah materi sesuai standar pelayanan publik?
Materi disusun sesuai standar pelayanan kesehatan dan publik. -
Apakah bimtek mendukung proses akreditasi?
Ya, kualitas front office merupakan salah satu indikator akreditasi. -
Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Peserta akan memperoleh sertifikat resmi bimtek. -
Apakah materi bersifat aplikatif?
Ya, dilengkapi studi kasus dan praktik pelayanan. -
Bagaimana cara pendaftaran bimtek ini?
Silakan hubungi Admin 0821 1410 177 atau 0811 8249 888 untuk informasi jadwal dan pendaftaran.
