TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR 2026-2027
DESKRIPSI
Training Professional Receptionist & Operator 2026–2027 dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan prima sebagai garda terdepan perusahaan atau instansi. Pelatihan ini membahas keterampilan komunikasi profesional, etika pelayanan, teknik menerima dan mengarahkan tamu, penanganan telepon, administrasi front office, pengelolaan jadwal, penanganan keluhan pelanggan, hingga pengembangan sikap profesional. Peserta juga akan mempelajari teknik membangun citra positif organisasi melalui pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Melalui kombinasi teori, simulasi, dan studi kasus, pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan interpersonal, komunikasi, serta efektivitas operasional di lingkungan kerja.
Tujuan TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR 2026-2027
- Memahami peran dan tanggung jawab profesional sebagai receptionist dan operator.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal.
- Memahami teknik pelayanan prima (service excellence).
- Meningkatkan kemampuan menerima dan mengarahkan tamu secara profesional.
- Memahami teknik komunikasi telepon yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik.
- Memahami administrasi dan pengelolaan front office.
- Meningkatkan kemampuan mengatur jadwal dan penyampaian informasi.
- Membangun citra positif perusahaan melalui pelayanan berkualitas.
- Meningkatkan profesionalisme dan produktivitas kerja.
Materi TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR 2026-2027
- Peran, Fungsi, dan Tanggung Jawab Receptionist & Operator.
- Etika Profesi, Penampilan, dan Sikap Profesional.
- Komunikasi Efektif dan Customer Service Excellence.
- Teknik Menerima, Melayani, dan Mengarahkan Tamu.
- Teknik Bertelepon (Telephone Courtesy) dan Penanganan Panggilan.
- Administrasi Front Office dan Pengelolaan Dokumen.
- Manajemen Waktu, Jadwal, dan Prioritas Pekerjaan.
- Penanganan Keluhan (Complaint Handling) dan Situasi Sulit.
- Penggunaan Peralatan dan Aplikasi Pendukung Front Office.
- Studi Kasus dan Simulasi Professional Receptionist & Operator.
METODE BIMTEK
- Pilih Bimtek yang sesuai dengan bidang dan kebutuhan.
- Siapkan dokumen: surat tugas, dan formulir pendaftaran.
- Isi formulir pendaftaran online atau offline.
- Lakukan konfirmasi/pembayaran
- Terima surat konfirmasi atau tiket peserta.
- Ikuti Bimtek sesuai jadwal dan ketentuan.
- Terima sertifikat setelah Bimtek selesai.
- INFORMASI PENDAFTARAN 08211410177 dan 08118249888
- Pendaftaran mudah, cepat, dan pastikan dokumen lengkap sebelum kuota penuh.
❓ FAQ Training Professional Receptionist & Operator 2026–2027
Apa tujuan utama training ini?
Untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan profesional kepada tamu dan pelanggan, mengelola komunikasi secara efektif, serta membangun citra positif perusahaan melalui pelayanan front office yang berkualitas.
Siapa peserta training ini?
Receptionist, telephone operator, front office officer, customer service officer, staf administrasi, sekretaris, personal assistant, office administrator, staf layanan pelanggan, serta pegawai yang bertugas sebagai garda terdepan perusahaan maupun instansi.
Apakah training membahas teknik menerima tamu dan pelayanan prima?
Ya. Peserta akan mempelajari teknik menyambut tamu, etika pelayanan, komunikasi profesional, serta penerapan service excellence untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Apakah ada materi mengenai etika bertelepon?
Ya. Materi mencakup teknik menerima dan meneruskan panggilan, penggunaan bahasa yang profesional, telephone courtesy, pencatatan pesan, serta penanganan panggilan yang sulit.
Apakah dibahas penanganan keluhan pelanggan?
Ya. Peserta akan mempelajari teknik menghadapi keluhan, mengelola konflik, memberikan solusi yang tepat, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Apakah training mencakup administrasi front office?
Ya. Materi mencakup pengelolaan dokumen, surat-menyurat, jadwal pertemuan, pencatatan tamu, serta penggunaan aplikasi pendukung administrasi front office.
Apakah ada praktik atau studi kasus?
Ya. Training dilengkapi dengan simulasi penerimaan tamu, praktik komunikasi telepon, penanganan keluhan, role play pelayanan pelanggan, dan studi kasus sesuai kondisi kerja nyata.
Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Peserta akan memperoleh sertifikat resmi training.
Apakah training bersifat aplikatif?
Ya. Materi disusun secara praktis sehingga mudah diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari untuk meningkatkan kualitas pelayanan, komunikasi, dan profesionalisme receptionist maupun operator.
Bagaimana cara pendaftaran training ini?
Silakan hubungi Admin 0821 1410 177 atau 0811 8249 888 untuk informasi jadwal dan pendaftaran.
