Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas 2026–2027
DESKRIPSI
Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas 2026–2027 diselenggarakan untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas front office dalam memberikan pelayanan publik yang prima. Front office merupakan garda terdepan institusi pelayanan kesehatan yang berperan penting dalam membangun citra, kepercayaan, dan kepuasan masyarakat terhadap layanan RSUD, BLUD, dan Puskesmas. Melalui bimtek ini, peserta akan dibekali pemahaman tentang standar pelayanan, komunikasi efektif, etika pelayanan, serta penanganan keluhan pasien dan masyarakat. Materi disusun secara aplikatif dengan pendekatan studi kasus dan simulasi pelayanan sehingga mudah diterapkan di lingkungan kerja. Diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan front office yang ramah, cepat, akurat, dan berorientasi pada kepuasan pasien guna mendukung peningkatan mutu layanan kesehatan pada periode 2026–2027.
Tujuan Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas 2026–2027
- Meningkatkan kualitas pelayanan front office
- Memahami peran strategis front office layanan kesehatan
- Menguasai standar pelayanan publik
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif
- Menerapkan etika dan sikap profesional pelayanan
- Menangani keluhan pasien secara tepat
- Meningkatkan kepuasan pasien dan masyarakat
- Membangun citra positif RSUD, BLUD, dan Puskesmas
- Meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pengguna layanan
- Mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan
Materi Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas 2026–2027
- Konsep pelayanan prima di sektor kesehatan
- Peran dan fungsi front office RSUD, BLUD, dan Puskesmas
- Standar pelayanan publik
- Komunikasi efektif dan empati pelayanan
- Etika dan sikap profesional petugas front office
- Teknik pelayanan pasien dan keluarga pasien
- Penanganan keluhan dan konflik pelayanan
- Peningkatan kepuasan dan pengalaman pasien
- Simulasi pelayanan front office
- Studi kasus pelayanan kesehatan
METODE BIMTEK
- Pilih Bimtek yang sesuai dengan bidang dan kebutuhan.
- Siapkan dokumen: surat tugas, dan formulir pendaftaran.
- Isi formulir pendaftaran online atau offline.
- Lakukan konfirmasi/pembayaran
- Terima surat konfirmasi atau tiket peserta.
- Ikuti Bimtek sesuai jadwal dan ketentuan.
- Terima sertifikat setelah Bimtek selesai.
- INFORMASI PENDAFTARAN 08211410177 dan 08118249888
- Pendaftaran mudah, cepat, dan pastikan dokumen lengkap sebelum kuota penuh.
❓FAQ Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas 2026–2027
-
Apa yang dimaksud pelayanan front office di layanan kesehatan?
Pelayanan front office adalah layanan awal yang berhubungan langsung dengan pasien dan masyarakat. -
Mengapa pelayanan front office sangat penting?
Karena menjadi penentu kesan pertama dan kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan. -
Siapa yang perlu mengikuti bimtek ini?
Petugas front office, administrasi, customer service, dan tenaga pelayanan RSUD, BLUD, dan Puskesmas. -
Apakah bimtek membahas standar pelayanan publik?
Ya, dibahas sesuai ketentuan pelayanan publik di sektor kesehatan. -
Apakah ada materi komunikasi efektif?
Ada, termasuk teknik komunikasi empatik dan profesional. -
Apakah dibahas penanganan keluhan pasien?
Ya, termasuk strategi menghadapi keluhan dan konflik pelayanan. -
Apakah ada simulasi praktik pelayanan?
Ada, untuk meningkatkan keterampilan peserta secara langsung. -
Apakah bimtek mendukung peningkatan mutu layanan kesehatan?
Sangat mendukung peningkatan mutu dan kepuasan pasien. -
Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Peserta akan memperoleh sertifikat resmi bimtek. -
Bagaimana cara pendaftaran?
Silakan hubungi Admin 0821 1410 177 atau 0811 8249 888 untuk informasi jadwal dan pendaftaran.
