Bimtek Manajemen Pelayanan Antrian 2025: Strategi Front Office Rumah Sakit Tingkatkan Kepuasan Pasien
Pelatihan khusus bagi tenaga kesehatan dan staf administrasi untuk mengoptimalkan Manajemen Pelayanan Antrian 2025 front office serta pengalaman pasien secara menyeluruh di fasilitas kesehatan.
Dengan Hormat,
Manajemen Pelayanan Antrian 2025 front office di rumah sakit merupakan aspek krusial dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang nyaman, cepat, dan profesional bagi pasien. Dalam era digitalisasi dan peningkatan standar mutu pelayanan kesehatan, kemampuan SDM dalam mengelola antrian dan melayani pasien dengan baik menjadi keharusan.
Bimtek Manajemen Pelayanan Antrian 2025 Front Office di Rumah Sakit ini dirancang secara komprehensif untuk memberikan pemahaman mendalam kepada tenaga administrasi, frontliner, serta manajemen rumah sakit terkait sistem antrian modern, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta integrasi teknologi dalam pelayanan kesehatan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan solusi praktis dalam mengatasi kepadatan antrian, meningkatkan kecepatan respons, dan menjaga profesionalitas dalam berinteraksi dengan pasien. Pelatihan ini juga akan membahas cara penerapan sistem antrian digital (queue system), manajemen waktu pelayanan, serta strategi pelayanan berbasis kepuasan pelanggan rumah sakit.
Manajemen antrian yang buruk dapat menyebabkan antrean panjang, pasien menunggu terlalu lama, hingga meningkatnya angka keluhan publik terhadap rumah sakit. Begitu pula, pelayanan front office yang tidak profesional dapat menurunkan citra rumah sakit secara keseluruhan. Karena itu, dibutuhkan standar pelayanan yang mengedepankan respons cepat, sikap ramah, sistem antrean yang jelas, serta keterampilan komunikasi yang empatik dari setiap petugas frontliner.
Pelatihan Manajemen Pelayanan Antrian 2025 Front Office ini memberikan bekal penting tentang bagaimana petugas front office dapat menjadi garda terdepan rumah sakit yang unggul, tidak hanya dalam penampilan dan sikap, tetapi juga dalam penguasaan prosedur kerja dan pemanfaatan teknologi pelayanan. Peserta akan diajak untuk memahami alur administrasi yang efisien, strategi penanganan komplain, hingga bagaimana menjaga ketenangan dalam situasi antrean tinggi.
Metode pembelajaran bersifat interaktif dan aplikatif, dilengkapi studi kasus nyata di rumah sakit pemerintah maupun swasta, serta simulasi langsung skenario pelayanan front office. Dapatkan sertifikat resmi sebagai bukti peningkatan kompetensi Anda di bidang pelayanan kesehatan.
Pelatihan Manajemen Pelayanan Antrian 2025 Front Office ini sangat direkomendasikan untuk tenaga kesehatan, staf administrasi, petugas front office, serta pihak manajemen rumah sakit dan klinik yang ingin meningkatkan kualitas layanan kepada pasien secara sistematis dan profesional.
Tujuan Pelatihan Manajemen Pelayanan Antrian 2025 Front Office Rumah Sakit
- Meningkatkan kompetensi SDM rumah sakit dalam pengelolaan antrian dan pelayanan front office.
- Menerapkan prinsip pelayanan prima dan komunikasi efektif.
- Memahami penggunaan teknologi sistem antrian modern.
- Meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pasien.
- Menurunkan tingkat keluhan akibat pelayanan yang lambat atau tidak ramah.
Materi Pelatihan Manajemen Pelayanan Antrian 2025 Front Office Rumah Sakit
- Konsep Dasar Pelayanan Prima di Rumah Sakit
- Sistem & Teknologi Manajemen Antrian (Manual vs Digital)
- Etika dan Komunikasi Front Office dalam Pelayanan Kesehatan
- Manajemen Waktu & Efisiensi Proses Pendaftaran
- Simulasi Pelayanan: Handling Complaint & Hospitality
- Strategi Membangun Citra Profesional di Front Office
- Studi Kasus: Pelayanan di Rumah Sakit Rujukan Nasional
- Evaluasi & Monitoring Kinerja Pelayanan Front Office
Segera Ikuti Pelatihan Resmi bersama LSMAP!
Dalam rangka mendukung peningkatan kapasitas aparatur dan profesionalisme kerja di lingkungan instansi pemerintah, Lembaga Studi Manajemen Akuntansi dan Pemerintahan (LSMAP) membuka pendaftaran Bimtek Manajemen Pelayanan Antrian 2025 – Strategi Front Office Rumah Sakit Tingkatkan Kepuasan Pasien.
Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk memperkuat pemahaman regulatif dan teknis, serta mendorong penerapan kebijakan yang lebih akuntabel, transparan, dan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.
Daftarkan instansi Anda sekarang dan wujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih efektif dan profesional!
Klik https://www.bimtekpemerintah.info/download-jadwal/
✅ Biaya Bimtek Sebesar Rp. 4.500.000,- (Empat Juta Lima Ratus Ribu Rupiah ) Sudah Termasuk Akomodasi Hotel 4 Hari 3 Malam
✅ Biaya Bimtek Non Akomodasi Hotel Rp. 3.500.000,- (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)
- FASILITAS
- Mendapat Pendidikan dan Pelatihan selama 2 hari
- Mendapat Tanda Peserta Bimtek
- Mendapat Tas Eksklusif
- Mendapat Konsumsi (Coffe Break 2x dan Lunch 2x)
- Mendapat Dinner 3x (bagi peserta yang menginap)
- Mendapat Kelengkapan Bimtek (Pena/Pensil, Note Book dan Makalah Bimtek )
- Mendapat Flasdisk 8 GB
- Mendapat Dokumentasi Kegiatan
- Antar Jemput Bandara – Khusus Grup Rombongan 8 Orang
- Mendapat Sertifikat Bimtek PUSDIKLAT LSMAP
Kami juga melayani permintaan kegiatan inhouse training atau outbound training didaerah dengan waktu, tempat dan materi yang disesuaikan berdasarkan permintaan dengan minimal 15 orang peserta. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:
☎ (021) 21202049
📱 0811 8249 888
